Politique de confidentialité2020-07-16T10:32:47+00:00

 

 

Dernière mise à jour le 16/07/2020

 

 

Résumé de notre politique de confidentialité

 

La société CRUST ENERGIEest amenée à traiter des données personnellesvous concernant (noms, prénoms, adresses email, numéro de téléphone,données de navigation ou de consultation, etc.) dans le cadre de la gestion de sa clientèle et des utilisateurs deson site internetainsi que dans le cadre de ses opérations de prospection commerciale.

 

Nous collectons vos données de différentes façons.Elles peuvent nous être communiquéespar vous-même lors de nos échanges ou par une autre personne au sein de votre structure, sur les réseaux sociaux et bases de données professionnelles, lors de manifestations ou salons professionnels, lors d’une rencontre professionnelle (remise de votre carte de visite à l’un de nos commerciaux), dans le cadre de notre relation commerciale avec votre entreprise, cliente ou ancienne cliente de CRUST ENERGIE, dont vous êtes l’employé ou le dirigeant ou encore parce que vous êtes un journaliste (professionnel ou non) spécialisé dans notre domaine d’activité.Elles peuvent également être recueillies par le biais d’outils informatiques tels que des traceurs (ou cookies) sur Internet (voir sur ce point notre politique de cookies)).

 

Nous avons besoin de ces données pour fournir nos services à nos clients et utilisateursdu site Internet de CRUST ENERGIE, gérer et suivre nos relations précontractuelles et contractuelles avec nos clients, contrôler le respect de ces contrats,gérer les commandes, réaliser des statistiques commerciales et de performance, informer et/ou proposer des nouvelles offres ou services à nos clients, anciens clients et prospects, faciliter la navigation et assurer la sécurité de notre site Internet, assurer nos relations presse,contrôler la qualité de la navigation sur notre site Internet et son audience, gérer les éventuels impayés et contentieux, gérer vos droits rappelés ci-dessous. Nous utilisons également des traceurs (ou cookies) et autres dispositifs similaires sur Internet pour les finalités décrites dans notre politique de cookies.

 

Les fondements juridiques de ces traitements sont, en fonction des finalités, les intérêts légitimes de nos clients (gestion des demandes des clients et de la relation client), nos intérêts légitimes (respect des contrats conclus avec nos clients, renforcement de la clientèle existante,prospection commerciale et développement de la clientèle, amélioration denos services et offres, gestion administrative et comptable, anticipation et gestion de contentieux, constatation, exercice ou défense d’un droit en justice).Votre consentement pourra par ailleurs être nécessaire pour l’installation ou la lecture de cookies et autres traceurs sur notre site Internet (voir notre politique de cookies.

 

Certaines données doivent être obligatoirement collectées. Les conséquences d’un défaut de collecte de certaines données personnelles dépendent des situations. Il peut s’agir de l’impossibilité de conclure un contrat avec CRUST ENERGIE (l’exigence de fourniture des données personnelles est alors contractuelle). Il peut s’agirégalement de l’impossibilité pour nous de répondre à vos demandessur le fondement de vos droits (l’exigence de fourniture des données personnelles est alors réglementaire).

 

Les destinataires auxquels vos donnéespeuvent être communiquées par CRUST ENERGIEsont nos filiales, nos sous-traitantset prestataires (l’hébergeur de notre site Internet, sociétés en charge de la gestion du recouvrement de certaines factures, prestataires et fournisseurs d’outils d’emailing, prestataires de travaux, experts comptables et commissaires aux comptes, avocats, huissiers) et autorités judiciaires et administratives.

 

Vous avez des droits. Il s’agit du droit d’accès, du droit de rectification, du droit d’effacement, du droit à la limitation des traitements, du droit à la portabilité des données, du droit d’opposition, y compris à la prospection, ainsi que du droit de définir, modifier et révoquer des directives relatives au sort de vos données après votre mort. Selon les circonstances et selon les traitements et sous réserve de respecter les conditions posées par la réglementation, vous pourrez exercer ces droits en nous écrivant à l’adresse électronique suivante contact@crust-energie.com ou à l’adresse postale suivante : 12 avenue George V, 75008 PARIS. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (ex. : en France, la CNIL).

 

Les durées de conservation de vos données varient selon la nature des données traitées et la finalité poursuivie ou encore selon la durée de la prescription légale (qui est généralement de cinq ans à compter du moment où la personne souhaitant exercer une action a eu ou aurait dû avoir connaissance des faits lui permettant de l’exercer).

 

Pour en savoir plus, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité complète ci-dessous.

 

Politique de confidentialité détaillée – CRUST ENERGIE

 

La présente politique de confidentialité définit les conditions dans lesquelles CRUST ENERGIErecueille et traite des données personnelles vous concernant en tant que prospect, client ou visiteurde son site Internet.

 

CRUST ENERGIEest une SAS au capital de 100 000euros,immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro 838 729 242, dont le siège social est 12 Avenue George V, 75008 Paris.

 

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, et notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi « Informatique et Libertés » (la « loi Informatique et Libertés ») et le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données dit règlement général sur la protection des données ou RGPD (le « RGPD »), la présente politique de confidentialité vous informe sur les modalités de recueil et de traitement de vos données personnelles par CRUST ENERGIE.

 

Cette politique de confidentialité n’est pas de nature contractuelle et ne créée pas d’obligation au-delà de ce qui est déjà prévu par la réglementation précitée en matière de protection des données personnelles.

 

Nous pouvons être conduits à mettre à jour la présente politique de confidentialité. Toute mise à jour sera portée préalablement à votre connaissance, et, sicela est nécessaire, fera l’objet d’un recueil de votre consentement.

 

[Si possible, il est conseillé de présenter chacune des rubriques suivantes sous la forme d’une liste de rubriques dont le contenu s’affiche lorsque l’on clique sur le titre de la rubrique]

 

  1. Quelles sont les données que nous traitons et comment sont-elles collectées ?

 

Nous pouvons être amenés à collecter vos données de différentes façons.

 

Vos données peuvent nous être communiquées par vous-même lors de nos échanges ou par une autre personne au sein de votre structure, sur les réseaux sociaux et bases de données professionnelles, lors de manifestations ou salons professionnels, lors d’une rencontre professionnelle (remise de votre carte de visite à l’un de nos commerciaux), dans le cadre de notre relation commerciale avec votre entreprise, cliente ou ancienne cliente deCRUST ENERGIE, dont vous êtes l’employé ou le dirigeant ou encore parce que vous êtes un journaliste (professionnel ou non) spécialisé dans notre domaine d’activité.

 

Les données que nous collectons par ce biais peuvent être essentiellement votre nom, votre prénom, votre fonction, votre adresse postale professionnelle, votre adresse email professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel.

 

Des données peuvent également être recueillies par le biais d’outils informatiques tels que des cookies. Pour plus d’informations sur l’utilisation de ces outils sur notre site internet, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de cookies.

 

  1. Quelles sont les finalités et quels sont les fondements juridiques de nos traitements de données personnelles ?

 

En application de l’article 6 du RGPD, tout traitement de données à caractère personnel, pour être licite, doit reposer sur l’un des fondements juridiques énoncés à cet article.

 

Le tableau ci-dessous expose les différentes finalités pouvant être poursuivies lors des traitements de vos données et les fondements juridiques sur lesquels repose la poursuite de chacune de ces finalités.

 

Finalités poursuivies Fondements juridiques
Gérer et suivre les relations précontractuelles et contractuelles avec nos prospects et clients, exécuter et contrôler le respect denos contrats, gérer les commandes Intérêts légitimes de CRUST ENERGIE(gestion administrative et comptable, exécution de ses contrats)
Informer et/ou proposer des nouvelles offres ou services à nos clients, anciens clients et prospects (prospection commerciale) Intérêts légitimes de CRUST ENERGIE(renforcement de la clientèle existante, prospection commerciale, développement de la clientèle professionnelle)
Gérer les relations presse Intérêts légitimes de CRUST ENERGIE (communiquer sur nos contenus et produits et les promouvoir)
Réaliser des statistiques commerciales et de performance Intérêts légitimes de CRUST ENERGIE (amélioration de ses services et offres)
Faciliter la navigation et assurer la sécurité de notre site Internet, contrôler la qualité de la navigation sur notre site Internet et son audience Intérêts légitimes de CRUST ENERGIE (gestion de son site Internet)
Gérer les éventuels impayés et contentieux Intérêts légitimes de CRUST ENERGIE (anticipation et gestion de contentieux, constatation, exercice ou défense d’un droit en justice)
Gérer vos droits rappelés au point 5. Respect des obligations légales auxquelles CRUST ENERGIE est soumise

 

Concernant les données collectées via des cookies et autres dispositifs similaires, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies.

 

  1. La collecte et le traitement de vos données sont-ils obligatoires ?

 

L’envoi d’un message à travers notre formulaire de contact disponible sur notre site internet nécessite la fourniture des données suivantes : nom, adresse email.

 

Si ces donnéesne nous sont pas communiquées ou ne peuvent pas être collectées, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.Ces exigences de fourniture de données ont ici un caractère contractuel.

 

Pour pouvoir exercer vos droits rappelés au point5, la communication d’un justificatif d’identité ou d’autres informations/documents permettant de nous assurer de votre identité pourront être requises dans certains cas.

 

La non-communication de ces élémentspeut nous empêcher de répondre à vos demandes. Cette exigence de fourniture de données revêt ici un caractère réglementaire.

 

La collecte d’autres données peut être obligatoire. Toutes les données dont la collecte est obligatoire, la nature contractuelle ou règlementaire de cette obligation de fourniture, ainsi que les conséquences de l’absence de fourniture des données concernées seront portées à votre connaissance en temps utile.

 

  1. A qui sommes-nous susceptibles de transmettre vos données ?

 

Nous pouvons être amenés à communiquer des données :

  • à la structure vous employant ou que vous dirigez ;
  • à nos filiales ;
  • à nos partenaires commerciaux ;
  • à nos sous-traitants et prestataires (société en charge de la maintenance de nos outils informatiques, l’hébergeur de notre site Internet, sociétés en charge de la gestion du recouvrement de certaines factures, prestataires et fournisseurs d’outils d’emailing, prestataires de travaux, avocats, experts comptables et commissaires aux comptes, huissiers).

 

Sous réserve de ce qui précède, nous nous engageons à ne jamais divulguer vos données à des tiers, sauf avec votre autorisation expresse ou dans des circonstances très particulières, par exemple :

  • si nous sommes amenés, du fait de la loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’un litige et/ou d’une requête des autorités publiques, à divulguer vos données ;
  • si nous pensons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre motif d’intérêt général, la divulgation de vos données est nécessaire ou appropriée.

 

 

 

  1. Quels sont vos droits ?

 

Vous disposez dans les conditions définies aux articles 15 et suivants du RGPD, notamment des droits suivants, sauf exceptions :

  • du droit d’obtenir de CRUST ENERGIEla confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données à caractère personnel ainsi qu’à plusieurs informations sur nos traitements (droit d’accès – article 15 du RGPD) ;
  • du droit d’obtenir de CRUST ENERGIEla rectification des données personnellesvous concernant qui sont inexactes (droit de rectification – article 16 du RGPD) ;
  • du droit d’obtenir de CRUST ENERGIEl’effacement de données personnelles vous concernant dans certains cas (droit d’effacement ou « à l’oubli » – article 17 du RGPD) ;
  • du droit d’obtenir de CRUST ENERGIEla limitation des traitements dans certains cas (droit à la limitation du traitement – article 18 du RGPD) ;

 

Vous disposez aussi, dans certains conditions et circonstances :

  • du droit d’obtenir à tout moment de CRUST ENERGIEpour des raisons tenant à votre situation particulière, que nous ne procédons plus aux traitements des données personnelles vous concernant dans certains cas (droit d’opposition – article 21.1. du RGPD) ;
  • du droit de s’opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de prospection (droit d’opposition à la prospection – article 21.2. du RGPD).

 

Vous disposez également du droit de définir, modifier et révoquer à tout moment des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort en application de l’article 40-1 de la loi Informatique et Libertés (qui deviendra le 1er juin 2019 l’article 85 de la même loi). Ces directives peuvent être générales ou particulières. Nous pouvons être uniquement dépositaire des directives particulières concernant les données que nous traitons. Les directives générales peuvent uniquement être recueillies et conservées par un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL.

 

Vous avez notamment le droit de désigner un tiers auquel les données vous concernant pourront être communiquées après votre mort. Vous vous engagez alors à informer ce tiers de votre démarche et du fait que des données permettant de l’identifier sans ambiguïté nous seront transmises et à lui communiquer la présente politique de confidentialité.

 

Sous réserve de respecter les conditions posées par la réglementation, vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@crust-energie.com ou à l’adresse postale suivante : 12 avenue George V, 75008 PARIS.

 

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de certains cookies ou dispositif similaires. Nous vous invitons à consulter notre politique de cookies pour connaître les moyens mis à votre disposition pour exercer ce droit.

 

Enfin, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

 

  1. Combien de temps conservons-nous vos données ?

 

Les données sont conservées pendant le temps strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus au point2.

 

Données concernées Durées de conservation
Données relatives à la conclusion, l’exécution et à la fin du contrat conclu entre CRUST ENERGIEet le client ou prospect.

Notamment données figurant sur les documents contractuels, données de contact utilisées pour la facturation, etc.

.

Pendant la durée du contrat concerné et pendant la durée légale de la prescription (qui est généralement de 5 ans à compter du moment où la personne souhaitant exercer une action a eu ou aurait dû avoir connaissance des faits lui permettant de l’exercer)
Documents comptables (factures, bons de commande, etc.) 10 ans à compter de la clôture de l’exercice au cours duquel ces documents ont été émis
Données relatives à la gestion d’un impayé 5 ans à compter de la résolution de l’impayé
Données relatives à la prospection commerciale 3 ans après la fin du contrat ou après le dernier contact
Données liées aux directives concernant le sort de vos données après votre décès Aussi longtemps que les données concernées par les directives seront conservées
Données relatives à l’exercice d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement 5 ans à compter de la date de fin de la procédure liée à votre demande
Données relatives à l’exercice d’un droit d’opposition 6 ans à compter de la date de fin de la procédure liée à votre demande
Données relatives à l’exercice d’un droit à la limitation d’un traitement 5 ans à compter de la fin de la limitation du traitement

 

A l’issue des durées précédemment listées, vos données feront l’objet soit d’une suppression, soit d’une anonymisation.

 

Par exception aux paragraphes précédents, en cas de précontentieux ou contentieux, toutes ou certaines de vos données pourront faire l’objet d’une conservation prolongée si celles-ci s’avèrent utiles pour ledit précontentieux ou contentieux.

 

  1. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

 

Vos données ne font pas l’objet de transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.

 

  1. Qui est votre interlocuteur pour répondre à vos questions sur les données personnelles ?

 

Compte tenu des activités de CRUST ENERGIE, nous ne sommes pas soumis à l’obligation de désigner un délégué à la protection des données au sens de la réglementation en vigueur.

 

Toutefois, nous avons désigné une personne en charge de répondre à vos questions sur la protection des données personnelles. Pour toute question relative aux traitements de vos données par CRUST ENERGIE, vous pouvez la contacter à l’adresse électronique suivante : contact@crust-energie.com ou à l’adresse postale suivante : CRUST ENERGIE, 12 avenue George V, 75008 PARIS.